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Les publics déficients visuels

Le premier volet nous présente les données statistiques et techniques sur les publics aveugles et malvoyants, malgré tout, méconnus. Luc Maumet nous les présente sous une grande variété de profils faisant disparaître les classements réducteurs et les préjugés dont nous avons coutume et donnant une juste ampleur de cette réalité humaine.

• 65 000 personnes aveugles

• 1 200 000 personnes très malvoyantes

• 600 000 malvoyants légers

Par ailleurs, il est difficile d'évaluer la part des personnes âgées qui ne savent ou n'osent accéder aux équipements culturels adaptés n'étant reconnues ni par leur entourage ni par elles-mêmes comme handicapées.

La médiation en bibliothèque

Il ne faut pas négliger, malgré ces équipements qui facilitent le parcours d'une personne malvoyante dans l'espace public, le manque de formation dont nous faisons tous preuve et qui nuit à notre communication et donc aux possibilités de mixité des publics. Luc Maumet nous présente à ce propos une vidéo extraite d'un film "Un regard pour deux" présentant les "bons usages " en matière de guidage d'une personne malvoyante, que l'on peut demander à l'Association Valentin Haüy.

Comment peut-on mettre en œuvre cette "mixité" des public?

Il s’agit de permettre la rencontre entre les publics : la bibliothèque comme lieu de socialisation a un rôle à jouer du point de vue de l’inclusion des personnes handicapées. Il ne s’agit pas uniquement de travailler sur la sensibilisation au handicap – même si le mélange des publics peut couvrir cet aspect – mais aussi simplement de favoriser le lien social entre tous.

L’essentiel pour les bibliothèques consiste dans le travail de médiation de toutes les ressources qu’elle propose.

Luc Maumet rappelle à ce titre qu’au-delà même de l’offre spécifique, chaque bibliothèque dispose de ressources adaptées aux publics déficients visuels, dont elle n’a pourtant pas forcément conscience mais qu’elle peut aisément mettre en avant : collections de textes lus et de livres en gros caractères, bien sûr, mais aussi CD, et un large panel d’animations auxquelles les personnes déficientes visuelles peuvent tout à fait accéder (concerts, conférences…).

Le travail de communication est donc crucial : l’offre sans médiation risque de ne pas rencontrer son public, car celui-ci n’est pas d’emblée acquis à la bibliothèque où il peut penser qu’il n’y a « rien pour lui ». L’enjeu est donc de se rendre accessible en mettant l’accent sur une communication ciblée (via les services en ligne, des outils de communications adaptés à la déficience visuelle, les réseaux des associations…).

Les partenariats

Pour finir, cette journée de formation a mis l’accent sur le rôle essentiel des partenariats, et l’occasion a été donnée aux participants de mieux cerner les interlocuteurs vers lesquels les bibliothèques peuvent se tourner pour bénéficier d’une expertise en matière d’accueil des publics déficients visuels.

Tout d’abord, Luc Maumet a rappelé que l’Association Valentin Haüy peut travailler en étroite collaboration avec les bibliothèques, aussi bien en matière de collections (prêt de DVD en audio-description, prêt ou achat de livres au format Daisy…) que de conseils (ce dont témoignent les formations dispensées dans des structures diverses).

D’autre part, d’autres structures peuvent se faire le relai de demandes ou de besoins des bibliothèques (par exemple, l’INJA : Institut National des Jeunes Aveugles , qui tient à jour la Banque de Données de l’Edition Adaptée, peut permettre de mieux réorienter les usagers dans leurs recherches documentaires).

Enfin, le rôle crucial de l’usager déficient visuel a été rappelé : son expertise peut être bénéfique à toute réflexion sur un service d’accueil de ces publics, tant en matière de conseils que de communication.